“白借？”费丽确认道。

    “白借。”

    “行吧，权且给你一个巴结我的机会。”

    “”得了便宜还卖乖，一句谢谢都没有，出乎何艳秋意料了。无论如何，副总接受了这番好意，何艳秋还是很开心的。“谢谢副总，那我出去忙了。”

    “去吧。”

    这叫什么事，借车给人，还得给人道谢，真是活久见。

    何艳秋脚步轻快回到工位，许久才意识到自己是不是有点犯贱。

    池慧文对酒店各级VIP的接待规格一无所知，临时被通知下午要随满副理接待三级VIP，隐隐有点焦虑。

    看过费丽发来的接待规格及接待流程与规范，从准备工作到接待服务，细致而繁琐。

    接到VIP预定时，首先确定房型，了解贵宾抵达及离店时间，询问清楚贵宾的下榻需求。

    随后大堂副理会生成VIP接待通知单，呈交总经理核批后发放到相关部门以及相关接待人员，各部门则根据通知单做好准备工作。

    满月领着池慧文走进客房，看得出池慧文很紧张，便拍了拍她的肩，宽慰道:“放松点，下午接待VIP时，你只要面带微笑跟在我旁边就行。”

    “好。”

    客房部已经把VIP的客房布置好，按照三级VIP的接待规格，小吧台上放了免费特供的酒饮和点心，茶几上摆着鲜花篮和小果篮，书桌上放着问候信，床头柜立着贵宾欢迎卡，还有明天的早餐券。

    连给VIP提供的易耗品都是烫金包装的，在细节处彰显贵宾的尊贵。

    “一间走客房要改成空房，都会经过客房服务员清洁打扫后的自查、客房部领班的严查、客房部主管的抽查等程序，确保房间没问题才会挂上房态表出售。

    而给VIP预留的客房则会在空房状态上再次进行服务员深度清洁打扫后自查，客房部领班、主管、经理三层严查，层层把关，力求VIP客房纤尘不染。”

    满副理想让池慧文了解关于VIP接待的全部细节，顿了顿，接着说：“在VIP抵达酒店前，客房部会先进房取电，根据当时采光度调整房内冷暖光线，根据当时气温调整房内温度shi度，为的就是给贵宾更好的舒适度。谨记一点，我们酒店卖的产品不是客房，而是服务。”

    池慧文心里不住唏嘘，感慨良多，相信酒店从业者都是些细心、体贴、周到的人。

    她越发喜爱这个行业，喜爱安庭大酒店，喜爱这些在一线部门默默付出的同事们。

    “说到服务，我们酒店注重个性化服务。

    接到VIP预定时，前厅部负责拉取贵宾信息，越细致越好，从身份职位到爱好及忌讳，尽量了解清楚。

    举个例，启尚集团的李总，你也认识的，他爱阅读，我们会在他的客房放几份时报。有位贵宾忌讳数字7，我们排房会避开带7的楼层及房号。有位贵宾喜欢喝茶，我们会准备功夫茶具。有位贵宾花粉过敏，我们会把鲜花篮更换成干枝盆插。”满月站在床尾，环顾客房，补充道。

    “下午要接待的贵宾是什么身份？”池慧文想知道自己下午要面对的是什么人物。

    “是一位老艺术家，任书画函授学校的名誉副校长，市书画协会理事，萌新艺术网教授，头衔有点多。

    安总应该很敬重这位老艺术家，核批接待通知单时特别交代要服务好老人家。”

    “不会是江老江岚吧？”池慧文试探问了句。

    满月不假思索点头，随即好奇道：“对，就是江岚，你怎么知道？你认识她？”

    “谈不上认识，但安总喜欢国画，而我能想到的老艺术家也就只有江老了。”

    满月笑呵呵看着池慧文，说：“池秘书，你知不知道，当你提到安总时，眼里有光。”

    因为喜欢一个人的心是炽热的，所以眼里藏不住光。

    池慧文腼腆一笑，在一样喜欢着同性的满月面前并不感到别扭。

    春困夏乏秋盹冬眠，行政部的午后，一年四季都要睡上一觉。

    池慧文上午忙，没给安曼青发消息，眼下得闲了，翻出手机，难掩失落。

    那么忙吗，自己不给她发消息，她也不晓得给自己发消息，就一点都不想人家？闭口不提晚上的安排，还记得说好今天去认门吗？早上在电梯里也好冷漠，不理人，人家真的有点生气了。

    气鼓鼓坐在工位上，想责怪安曼青疏忽了自己，拿着手机，思来想去，又放弃了。赌气般把手机丢回抽屉，才不要主动搭理这个坏女人。