天才收到，谢言由衷希望自己的失误没有耽误到公司财务方面的某项工作才好。不然，她的罪过可就又加一等。

    心情郁闷地回了家，谢言倒在床上。听到对面屋里有哼歌的声音，再想到自己上午给张毛毛发的信息，到现在也没收到回复，心里感到更加抑郁。在徐立的对比下，谢言觉得自己仿佛是一只弱鸡。抓起床头的书，想转移注意。看了几行，页面上的英文仿佛都变成了梵文，一个字都看不进去。突然听到短信铃声响起，从床上跳起来去抓桌上放着的手机。

    推开屏幕，是艾祥发来的信息：

    “出货的事情都解决了吗？”

    谢言回复了信息，艾祥秒回了三个字：那就好。谢言有一种很不好的预感，恐怕这是暴风雨来临的前奏。果不其然，和艾祥的对话结束不到一刻钟，祝敏卿就发了一条长长的信息过来，大意是说如此简单的事情，怎么都会出差错办不好。不仅耽误了客户的工作，也拖延了自己公司的回款时间。这还只是最基础的业务，和数额低量的团单，要是遇到更大一点的金额，这锅谢言根本就背不起。

    谢言原本做好的心理准备，在面对这一通篇的数落后迅速不起作用。她想这锅她可以背，可根本责任在谁，她必须澄清！不为自己辩护，她心有不甘!于是，她毫不犹豫把前一天的事情经过详细地描述给了祝敏卿。她是如何遇到洪瑛的，对方又是如何盛情难却地要给她帮忙，以及后来如何发现货品短缺。写到这儿，谢言更是一阵心塞，要不是祝敏卿一开始把货品的数量算错，谢言也不会中途离开，而洪瑛则有可能不会混淆了产品内容。

    信息发出去谢言感到一阵畅快，说出来好受多了。她想祝敏卿了解了谢言说的经过后，想到洪瑛大大咧咧的性格，出了错，也就可以理解了。这样一来，说不定也就可以消气了。就在谢言以为她可以高枕无忧，毕竟事情已经解决好了时，祝敏卿发来的第二条短信让她有种如坠冰窟的寒意。

    “首先，瑛子姐姐是顾客。你作为工作人员怎么能要求顾客为你服务？更别说出了差错，要别人为你负责？这件事从一开始，你的处理方式就有问题。她要来帮忙，你根本就不应该同意。

    其次，瑛子姐姐和她哥哥现在很积极地参与我们的活动，是我很新的一组市场。她人很好，乐意帮忙，并不意味着我们就可以去随意利用。正是因为我和他们关系不同，感情不同，在工作上和他们更要保持一定距离。而不是任意利用我们之间的感情纽带来图便利。你这样的行为，不出错还好。这下出了问题让我夹在中间很难处理。长此以往，反而不利于事业的健康发展。

    再一个，你进入公司也有差不多一年了。各项工作可以独立上手了，就不应该有任何依赖心，不应该有要别人为你做什么，甚至承担责任的想法。你自己应该明白这个道理，却仍然随心所欲，是很不成熟的行为。

    最后，因为你的失误，给客户造成了麻烦和巨大不满。不管那个人是否是客户本人，还是只是他的员工。客户的消费体验出了瑕疵就是我们服务态度和专业度的问题。这一次的客户因为和我有良好的私人关系，所以你不会有麻烦，这并不意味着别的客户也这么好说话，以及以后你自己独立面对时，也能轻松过关。

    所以，我希望你能充分吸取这次的经验教训，在以后的工作中不要抱任何侥幸心理。你想想，如果这次换的是其它小组长的业务，你有这么容易能得到原谅？这件事到此就算结束了，你以后做事不能再这么不用心了。”