对于延误，我真的很能理解乘客的心情。坐飞机，本来就图的是个方便快捷，偏偏一延误，就往死里等。要是遇上别的什么原因，像机械故障，或者航空公司原因，多多少少还能配点钱。偏偏这种天气原因是最让人无奈的。我们这个航班本来是下午3:30起飞飞往厦门，但就因为今天大雾，机场所有航班都延误，积压了很多航班，滞留了许多乘客。那么多人都在候机楼待着，起飞时间也遥遥无期，换成任何人都会烦躁。虽然砸东西，打人是不对，但就这么漫无目的地等下去，再好的性子也被磨得没有了。

    叮，终于等到上客铃响了。

    我看着陆陆续续走过来，拎着大包小包的行李的乘客，一脸疲惫，想必也是在机场等的时间太久。陈淑梅站在前服务间，一边点着客，一边说的欢迎乘机。乘客们边登机，边埋怨着：

    “什么玩意儿，这都晚了几个小时。”

    “每次坐你们公司飞机，都要延误，以后再也不住坐了。”

    “欢迎什么呀，要不着急赶时间，我才不愿意坐飞机，经常晚点。”

    “这飞机上怎么这么冷，给我那条毛毯。”

    “给我端杯水到5F。”

    走过我面前时，一阿姨问我：

    “姑娘，我们什么时候起飞呀？马上就能走吗？”

    “阿姨，您看你们刚登机，乘客都还没有上完，舱门都没有关，您先过去坐，等舱门关了我们才会有起飞时间的。”我对阿姨解释道。

    “那什么时候能到厦门呀？”

    “起飞后两小时二十分钟左右到。”

    我站在经济舱第一排，看见一位大概40岁左右的男的一上来就把乘务长骂了：

    “什么时候走？人上齐就走吗？妈的，老子中午1点一直等到现在，赔钱！”

    “先生，赔偿问题，您可以下机后询问地服，我们对赔偿这块并不是很了解，怕说错了。”陈淑梅连忙跟这位先生解释道。

    “那什么时候起飞？”

    “我们要关了舱门才知道，您看…….”陈淑梅还没说完就被这位先生打断了。

    “每次你们都这么说，一问起飞时间你们就说要等到关舱门，一问什么原因晚点，就是流控，流控，流控，除了这个理由你们找不到其他理由了吗？你们就这么欺骗我们消费者吗？我告诉你，我要投诉你们。我要去去民航局投诉你们，什么破公司。”

    陈淑梅一听到投诉两个字，立刻着急了，一直跟这位先生道歉，除了对不起，我没听见他说过一句有用的话。这种天气延误，对不起什么呀，又不是我们的问题。

    我往客舱里看了看，秋儿来来回回整理着行李架，俊颖站在翼上出口跟乘客介绍着安全须知，大家都被乘客多多少少的骂着，但是我们依然会对乘客给我们提出的要求尽量满足。