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    芳雨步行街分店，刚上任一个星期的秦店长正在召开员工会议。与以前的气氛大不相同，所有的员工都围坐在办公桌的周围，露着欢快的笑容；虽然已经当上了店长，但秦纹除了那身职业套装以外，似乎没有多少变化，同事们依然亲热地称呼她为“秦姐”就是最好的证明。

    “秦姐，这段时间的客流量有很大的变化，我们是不是可以把排班重新改变一下？”程松向她提着建议，“这是我总结出来的每天、每周的人流量变化表，我想根据这个数据安排适当的工作人员，争取把销售成绩做到最好。”

    “嗯，我也有这种想法。”秦纹看着程松的表格，认真地点了点头。“那这件事情就交给你全权负责了，新的排班表如果没有问题，可以马上开始实施。”

    “还有……”程松翻着销售单，提出了自己的另一个建议，“秦姐，每天晚上停业时，都会像今天这样做帐务统计。但据我所知，因为帐务是以个人的销售单来评核业绩的，所以汇总之后运算相当麻烦，增加了不必要的工作。像今天晚上为了平帐，已经多用了四十分钟的时间……”

    “这的确是个麻烦的事情……”秦纹翻着那乱七八糟的帐单，也觉得有些头疼。这时，程松说道：“秦姐，我有个提议，不知道能不能实行……”

    “什么提议？”

    “每个人的销售水平不同，这并没有什么值得骄傲或自责的地方，但我们应该承认所有的人都是分店中的成员，都对分店有着自己的贡献。况且每个人在不同的时间段里状态也不一样，所以我觉得有必要每天安排两位同事专门负责收银和记帐的工作。这样一来，销售的同事们可以专下心来接待顾客，不必因为收银的事情伤脑筋了……”

    “这个……”秦纹听着他的提议，觉得不失为一个办法。“但如果是这样，当天当收银员的同事岂不是没有业绩了……”

    “可以按比例从其他员工里折算出来的。”程松说道，“我相信这种方法对个人销售没有太大的影响，因为把每次收银的Jing力空闲出来，可以做更多的销售。这多出来的销售，完全可以当作收银员的业绩。不少专卖店里都是这样做的，芳雨专卖店是新店，应该学习他们的管理经验。”

    “大家同意吗？我觉得这个方法不错。”秦纹也对边销售边收银很是头痛。同事们互相望了一眼，这时彭玲小声说道：“我……我愿意当收银员……”杨琴也说道：“我也愿意……”另外的一个男生也说道：“秦姐，我的销售业绩一直不好，但我……愿意管理帐务……”

    “行，那就这样说定了！”秦纹高兴地点了点头，回头又看了叶欣怡一眼：“怎么了，还在为白天的事情自责啊？”原来在今天，怪叔叔如约带来了十来位和他一样怪的叔叔，每个人拿了不少衣服让叶欣怡帮忙缝纫。为了招待他们，叶欣怡忙了整整一个下午，业绩却成了大鸭蛋。

    “对不起秦姐，我以后……一定注意……”叶欣怡有些惭愧地说道。因为那群怪叔叔根本不是塞拉帕克的顾客，叶欣怡的热心似乎太过头了。

    “没什么，以后注意一点就是了。”秦纹笑了笑，“其实每次有顾客来反馈问题的时候，都是欣怡帮助大家解决的。步行街分店能有这么多的回头客，欣怡其实功劳不小。欣怡，你对这方面有什么看法吗？”

    “我觉得……”叶欣怡看了大家一眼，见同事们并没有指责自己的意思，心里才平静了一点。“我觉得塞拉帕克在做大众产品的时候，没有像其他专卖店那样很好的售后服务。如果有可能，我希望步行街分店能够提供这种售后服务，这样顾客才会对我们更加信任。”

    “你的提议确实很正确，但是……”秦纹咬了咬笔头，“店面现在加上我只有二十一个员工，会缝纫的女员工更是只有一半。如果都像今天这样做售后，恐怕会影响到分店的业绩……”

    “秦姐，我有个提议你觉得行不行？”叶欣怡突然想到了什么似的。秦纹不解地看了她一眼，问道：“什么提议？”

    “科技学院里和我一起上服装设计的大学生中，有不少手艺相当好的女同学。开学的时候有同学问我哪里有勤工俭学的地方，当时我没有机会回答她们。其实学校里周六周日都是休息的，如果可能的话，我想……”叶欣怡觉得自己的提议好像越说越离谱，声音也渐渐小了起来。

    “对呀，服装设计专业里有勤工俭学的大学生……”秦纹看了一眼天花板，觉得叶欣怡说的办法并不是没有根据。每个星期六和星期天，正是顾客们休息的时候，在这个时间段安排售后服务，的确是很好的方案。不过招录兼职员工，必须有公司经理以上的领导批准后才能实施。

    “欣怡，你的提议非常好，但我必须请示方经理之后才能给你答复。”秦纹笑着点了点头，“程松的提议已经通过了，从明天开始实行新的工作计划。大家回家休息吧！”

    “秦——店——长——再——见——！”

    “别这么叫啊……”秦纹的脸上有些发红，“再见！”