“今天我们飞A320客机,飞厦门。头等共有8位,后面也基本是满的,人比较多,大家辛苦一下。沿海城市的旅客对于服务要求相对要高一些,大家注意一下自己的服务用语,对客态度一定要好,如果遇到旅客特别难缠,自己解决不了的,跟我说一下,我去解决。安全方面,上了飞机,首先检查紧急设备,不正常的立刻通知的我,我通知机务维修或者换下。舱门滑梯必须按照要求严格执行,Cao作完毕后必须两两交叉检查,不能马虎大意。尤其是翼上出口,介绍的时候务必确保旅客听清楚我们的介绍,不要走形式,明确告诉他,正常情况不能动,情急情况帮我们打开,12位旅客必须每位介绍到位。最近航路都比较颠簸,如果安全带信号灯是亮着的,我们立刻停止一切客舱服务,回自己座位上坐好,离广播器近的乘务员立刻广播提醒客舱乘客系好安全带,尤其注意站在客舱的乘客以及在使用洗手间的乘客。如果洗手间没有人就立刻锁闭,等安全带信号灯熄灭我们再开放洗手间。如果客舱发生失火,释压,按照我们培训时的要求来,各号位分工明确,不要慌张,注意整个客舱的旅客状态,安抚好旅客情绪,绝对不能引起旅客sao乱,务必保证每位旅客安全。加强巡舱,观察旅客状态,及早发现行为异常的乘客,乘务员在巡舱的时候如果发现哪位乘客不正常,可直接告诉我。如果发生劫机,一切按照公司规定。等一会我们跟机组开会时,再跟机长确认一下,看机长是否还有其他要求。大家还有什么问题吗?”
乘务员都摇摇头,回答道:“没有了,姐。”
“今天我们航班有一个学员。”我师父指了指我:“她第一次上飞机,有什么做不好的,请大家多包涵,也多教教她。”
我一听师父跟其她人介绍我,连忙跟大家打了个招呼,说:“各位姐姐,我叫冯之之,今天第一次飞,有什么做的不好的请大家多多原谅。”
师父看了看表,对我说:“现在还剩3分钟,你把妆化一下。”
我心里突然一沉,转过头跟我师父很不好意思的说了句:“我没带化妆品。”
师父刚想说什么,还没开口,就有一个乘务员急忙说:“我这有,我来给你化。”说着就立马拿出化妆品,帮我化妆。另外两个乘务员也拿出自己的化妆品说:“我这也有,来来来,我们一起给你化。”
不到三分钟,我没动过自己的手,就只是呆呆的坐在那里,就被各位姐姐们三两下的化上眉毛,眼线,睫毛膏,眼影打上了腮红,最后还擦了口红,真是人多力量大,那速度叫一个快。
等我化完妆,师父关闭了电脑上的准备网的页面,对我说:“以后化妆品也要随身带着小包里,尤其是口红,掉了立即补上。”
我默默的点点头。
我们一组人跟着师父去了旁边的机组准备室,找机组。机组准备室跟乘务员准备室大概差不多,唯一不同的就是开会用的桌子要大一些,因为机组跟乘务组一起开会,人多嘛,肯定桌子自然而然就大些了。其实机组跟我们也是一样的,也是电脑临时排的班,所以如果不是认识机长本人或者副驾驶本人,我们来了机组准备室,还是得一个一个问。显然我师父是认识这位机长的,所以我们很快的找到机长。机长跟我们点头示意让我们先坐下。
不是我花痴,说实在的,他们飞行员的制服还真的蛮好看的,尤其是长得高的人穿,再带上肩章,真是不错。比如今天这个机长吧,颜值也蛮高,穿上这身皮,真是忍不住想多看几眼。副驾驶手里拿了个包,从包里拿了许多A4纸打印出来的资料给机长,机长就每一页,每一页的看,是时不时的还用笔画一下,我想这个肯定就是郑航说的飞行资料包。我又仔细看了看副驾驶,嗯,不错不错,长得都挺不错的。想起以前我跟秋儿,俊颖有一次看到一个机长,又矮又肥,我们三儿当时还嫌弃的说只有电视上看到的飞行员才是好看的,生活中的,全都是歪瓜裂枣的。就在我还在一旁欣赏他俩长相时,机长开始讲话了:
“大家好,我们今天飞厦门单班,航班比较早,大家都辛苦一下。飞行时间大概两点半,航路天气都比较好,现在看来都不是特别颠簸。但是还是请大家还是以安全带信号灯为准,亮着就立刻坐上,停止服务,一般轻度颠簸是不会亮安全带信号灯,但是如果长期亮着,你们也可以打电话进来询问我们一下。如果客舱遇有什特殊紧急情况,任何一个乘务员都可以跟驾驶舱打电话。如果遇到紧急下降,我会广播通知大家,一切以公司标准。”
师父看了一眼我们,对机长说:“我们没什么问题了,谢谢机长。”
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